Condiciones de compra

Los términos y las condiciones de compra de nuestro Aceite de Oliva Virgen Extra

 

  1. Información General

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que Casa los alamos, con C.I.F. B76353853, con domicilio social en C/ Ramón y Cajal 2, Marmolejo (23770), Jaén – España, es el titular del presente dominio casalosalamos.com.

Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y el CIF B76353853, (en adelante CASALOSALAMOS).

  1. Proceso de Compra

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los distintos trámites para celebrar el contrato online. Elija los productos que desea comprar pinchando en el botón “Añadir al carrito”. Al finalizar la selección de productos vaya al carro de la compra (el cual le permite la posibilidad de rectificar, eliminar o corregir errores en la selección de productos). Para poder seguir el proceso de compra deberá darse de alta como cliente, creando una cuenta de cliente registrado, o creando una cuenta como invitado. Siga los pasos que el sistema le solicite, tales como dirección de envío, datos de facturación, la forma de envío que será mediante agencia de transporte o recogida en cooperativa, selección de la forma de pago (pudiendo solicitar datos personales). Tras este paso aparecerá en la pantalla todos los datos solicitados durante el proceso de compra. El sistema solicitara que confirme el pedido. Tras formalizar el pedido CASALOSALAMOS le informará en todo momento del estado su pedido (pendiente, confirmado, cancelado, rechazado, anulado y enviado). De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) en su artículo 27.1.b CASALOSALAMOSarchivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible para el usuario solicitándolo a CASALOSALAMOS. CASALOSALAMOSremitirá una copia al cliente una vez finalizado el proceso de compra, adjuntando también la factura correspondiente. El castellano es la lengua oficial en que formalizamos los contratos.

Puede contactar nuestro servicio técnico en caso de preguntas, reclamaciones y objeciones, por correo electrónico durante las 24 horas a la dirección pedidos@casalosalamos.com

  1. Generalidades

3.1 Como norma general, la realización de un pedido en CASALOSALAMOS supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este documento. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído y entendido las presentes Condiciones Generales de venta y aceptarlas. Ninguna estipulación realizada por parte del cliente podrá diferir de las de CASALOSALAMOS si no han sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online. La ficha del producto describe las características generales del mismo. No hay una cantidad mínima de pedido. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado, es decir, hasta que el pedido es confirmado por CASALOSALAMOS.

3.2 La representación de los productos en la tienda online no supone oferta vinculante sino una invitación de pedido. Todas las ofertas son válidas hasta final de stock. CASALOSALAMOSse reserva el derecho de cometer errores.

  1. Modalidades de Pedido

Los clientes disponen de diversas formas para realizar sus pedidos:

  1. Por internet: a través de www.CASALOSALAMOS.es.
  2. Por correo electrónico a: pedidos@casalosalamos.com
  1. Disponibilidad

CASALOSALAMOS informa que la disponibilidad de los productos puede variar en cualquier momento debido a la venta de nuestra tienda física o stock de la fábrica. En el momento de formalizar un pedido si no pudiéramos disponer del producto en ese momento se le comunicaría lo antes posible a través del correo electrónico o telefónicamente. Si el plazo de entrega fuera demasiado largo para el cliente tendría la opción de anular el pedido. En ese caso, le ofertaríamos un producto lo más parecido a sus necesidades.

  1. Precios

Todos los precios expuestos en la ficha de producto llevan incluido el IVA. Los precios están expresados en euros (€). El precio aplicable será el que conste en el momento que el cliente realizó la compra. Los precios publicados son validos hasta finalización de la vigencia de la oferta. Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, En las ventas a las islas Canarias, Ceuta y Melilla no repercutirá el IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas locales. Por favor infórmense de los procedimientos e impuestos locales (Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía a las autoridades competentes). En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo para el territorio nacional donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país fuera de la Europa comunitaria no se repercutirá el IVA. No obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio. Dichos importes correspondientes a los gastos de envío serán calculados en tiempo real en la web y estarán expuestos durante el proceso de compra y dependerán del lugar de envío y peso. La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso.

  1. Formas de Pago

CASALOSALAMOS dispone de una forma de pago, mediante tarjeta de crédito.

  1. Tarjeta de crédito: Para su seguridad CASALOSALAMOS ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de Unicaja Banco, S.A., a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layers), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo Banco Sabadell tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que CASALOSALAMOS no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente Banco Sabadell nos suministrará estos datos a través de los denominados extractos bancarios. Puedes pagar con Tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD (necesitarás una clave de seguridad que te la proporciona la entidad financiera que te emitió la tarjeta de crédito correspondiente. Es como una clave virtual) Mediante la pasarela de pago de Banco Sabadell puedes efectuar el pago de tus pedidos de una manera totalmente segura (utilizamos protocolo SSL).
  1. Plazos de Entrega

CASALOSALAMOS enviará sus productos o pedidos cuando se compruebe el pago de la factura en las modalidades de pago expuestas en el apartado anterior. El envío sale de nuestras instalaciones el mismo día o al día siguiente (lunes a viernes). En los gastos de envío están incluidos los gastos por manipulación, embalaje, envío y seguro obligatorio de transporte. CASALOSALAMOS también podrá realizar pedidos para entregar en Apartados de Correos. Los envíos irán acompañados de su factura o confirmación del pedido (documento electrónico), las condiciones generales de venta y documento de desistimiento. El cliente tiene la posibilidad de usar su propia agencia de transporte o medios propios (en este caso rogamos se ponga en contacto con nosotros para los detalles del envío), y en este caso, los gastos y plazos de entrega son a cargo de la empresa contratada por el cliente. En el momento de realizar la compra puede indicarnos una segunda dirección de entrega (ejemplo: empresa donde trabaja), dirección en el cual estará la mayor parte del día para poder realizar la entrega y no generar gastos de envío adicionales. CASALOSALAMOS no es responsable de la entrega de la mercancía en el domicilio y de los posibles retrasos en el plazo de entrega. Entregas de lunes a viernes. Si el cliente observase alguna anomalía en el paquete entregado, rogamos hágalo constar en el albarán de entrega su reclamación y además indicando en el albarán la frase “pendiente de comprobación”. Seguidamente infórmenos lo antes posible de la anomalía, antes de 24 horas de la entrega (artículo 952.2 del código de comercio).

CASALOSALAMOS puede variar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones en los plazos de entrega. Rogamos visite esta sección frecuentemente. Para envíos voluminosos o pesados consultar antes. Los plazos de entrega están estipulados por las agencias de transporte contratadas por CASALOSALAMOS (Empresas de Transportes y Correos). España peninsular: ET: 2-3 días laborables.

  1. Gastos de Envío

Canarias, Ceuta y Melilla disponen de un régimen fiscal distinto a la España peninsular-Baleares y son considerados territorios extracomunitarios. Por esa razón, los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía a las autoridades competentes. Los gastos de envío pueden variar en función del volumen que tenga la mercancía adquirida por usted. Si se produjera algún cambio en ellos le será notificado por teléfono o por email para su aprobación a la dirección de correo electrónico que figure en su pedido. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Si existiera alguna anomalía en la recepción de la mercancía el cliente dispone de 24 horas para realizar la reclamación a la empresa de transportes. Los gastos de envíos estipulados por CASALOSALAMOS para España peninsular los puede consultar en la siguiente tabla, todos expresados en euros (€) y con el 21% de I.V.A. incluido.  Para envíos voluminosos o mayor peso CONSULTAR. (Oferta aplicable únicamente a España Peninsular). Gastos de envío para pedidos por cantidad CONSULTAR. Gastos de envío para compras realizadas en otros destinos CONSULTAR.

  1. Derecho de Desistimiento

CASALOSALAMOS entiende por devolución, el retorno del producto o productos comprados por parte del cliente y su posterior reembolso (Derecho de desistimiento). CASALOSALAMOS entiende por cambio, la sustitución del producto por otro igual o distinto. Los clientes disponen de 7 días hábiles (En cumplimiento del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su artículo 71.1), a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar el cambio o devolución. CASALOSALAMOS amplia dicho plazo legal a sus clientes 14 30 días naturales para la devolución del importe pagado sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Será la ley del domicilio social de CASALOSALAMOS la que determine qué días han de tenerse por hábiles. Para poder hacer efectivo el derecho de desistimiento en la devolución de material el cliente puede solicitarlo por escrito directamente a CASALOSALAMOS.  Una vez comprobado el material y si todo es correcto se reintegrara la totalidad pagada por el cliente en un plazo no superior a 7 días (no incluido gastos de envío de la compra). En la misma forma en que fue abonado.

  1. Política de Cambios

CASALOSALAMOS entiende por cambio, la sustitución del producto por otro cualquiera. Los clientes disponen de 30 días naturales, a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar cualquier cambio. El procedimiento a seguir en los cambios será el siguiente: Envió de un e-mail a pedidos@casalosalamos.com, Es necesario indicarnos que se trata de un cambio, la fecha de compra, número de pedido y los motivos del cambio o devolución. Deberá indicarnos el producto o productos que desea recibir para saber su disponibilidad actual. CASALOSALAMOS estimara si está dentro de los plazos legales establecidos o garantía comercial que CASALOSALAMOS da a sus clientes. Una vez comprobado que está en plazo, CASALOSALAMOS proporcionara un número de seguimiento para el cambio, con el cual podrá enviar la mercancía. El paquete deberá contener el embalaje original, etiquetas, manuales de uso y garantías. El producto debe estar sin haber sido usado, en el embalaje original y con todos sus accesorios y documentación adjunta. Una vez llegado el paquete, comprobaremos que el producto no tenga ningún tipo de desperfecto y no ha sido usado. Si el producto está en perfectas condiciones, procederemos a su cambio de inmediato. Si por el contrario, detectamos alguna anomalía, se informaría al cliente de dicha incidencia. Los gastos de envío originados en los cambios serán por cuenta del cliente. CASALOSALAMOS no acepta cambios a portes debidos.

  1. Garantía

Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) todos los productos nuevos tienen dos años de garantía, salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto o etiquetas del productos. CASALOSALAMOS es el encargado de soportar la garantía de los mismos. La garantía de los productos adquiridos será su factura o ticket de compra. El inicio del período de garantía se inicia con la fecha de entrega del producto. Los defectos o desperfectos que pudieran surgir de una incorrecta manipulación de los productos y materiales o los desgastes producidos por un uso normal, no se incluyen en la garantía del mismo. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. Cualquier incidencia o anomalía durante el periodo de garantía deberá ser indicada por medio de correo electrónico a pedidos@casalosalamos.com. El proceso a seguir si el producto ha salido defectuoso y está en el periodo de garantía es el siguiente. Enviar un email a pedidos@casalosalamos.com, informándonos del número de pedido, factura de compra o tique e indicando cuál es el defecto encontrado. CASALOSALAMOS se pondrá en contacto con vds. vía email para indicarle un número de devolución con el cual podrá enviar la mercancía y para su posterior abono. Una vez recibido el producto, CASALOSALAMOS valorara si la reparación o sustitución del producto defectuoso es cubierto por la garantía ofrecida por el fabricante. La empresa fabricante o distribuidor pueden solicitarnos el envío de los productos defectuosos a sus oficinas para su estudio o valoración de la garantía, en este caso CASALOSALAMOS vería la posibilidad de mandar el producto desde su domicilio al distribuidor directamente, los gastos de envío producidos en este supuesto por un producto en periodo en garantía correrán por cuenta de CASALOSALAMOS. Esta situación puede demorar en el tiempo la contestación al cliente. Los gastos de envío (envío a nuestras instalaciones y reenvío a su domicilio) producidos por el producto arreglado o sustituido corren a cargo del cliente. El periodo de garantía se paralizara en el momento de envío del producto a CASALOSALAMOS y se activará en el momento de recepción del producto.

  1. Asistencia Técnica y Servicio Postventa

Ponemos a disposición de los señores clientes un servicio postventa que te dará respuesta ante cualquier incidencia, duda, consulta o pregunta que se pudiera originar por las compras realizadas en CASALOSALAMOS.

  1. Resolución del contrato

De conformidad con el artículo 60.2.d de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los procedimientos que dispone el consumidor para poner fin al contrato. El cliente que haya confirmado el pedido en el proceso de compra podrá anular el pedido en las siguiente situaciones: A) Decide después de la compra echarse atrás: Deberá avisarnos antes de la salida de la mercancía de nuestras instalaciones. Si hubiera pagado el producto deberá avisarnos lo antes posible. El estado de su pedido pasara a cancelado. B) Decide echarse atrás mientras el envío de la mercancía esta ya está hecho. Deberá usar el derecho de desistimiento al recibir el producto. C) CASALOSALAMOS no tiene el producto. Puede que no dispongamos del producto en el momento de compra, intentaremos conseguirlo en el plazo mínimo de tiempo o elegir otro producto. El cliente puede decidir anular el pedido.

  1. Registro del Usuario

La formalización de cualquier relación comercial con CASALOSALAMOS a través de la presente página web requiere el previo registro del cliente o usuario, aunque también se permite la formalización de los pedidos a través de una cuenta de invitado. En el caso en que el Cliente realice por primera vez un pedido deberá cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales a los efectos de poder prestarle correctamente los servicios solicitados. Deberá pinchar sobre el enlace “crear una cuenta” y rellenar los campos que solicita el sistema. El sistema le pedirá un nombre o Nick, Nombre de usuario, correo electrónico, contraseña a elección del cliente. Si existiera un cliente con el mismo correo electrónico o Nick el sistema le solicitara cambiar dichos datos. El cliente es el responsable de guardar dicho datos bajo su responsabilidad y nunca comunicarlos a terceras personas. El cliente reconoce y afirma que los datos son suyos, verídicos y reales mediante el envío del formulario de registro. Como usuario registrado. Declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar cualquier servicio con CASALOSALAMOS. CASALOSALAMOS se reserva el derecho de anulación o cancelación de una cuenta en caso de inactividad durante un período de tiempo prolongado. En el momento que el cliente realiza el primer pedido el sistema le pedirá más datos personales para la realización del pedido (datos de envío, datos de facturación, etc.) En el caso de que el Cliente ya hubiera realizado pedidos anteriores únicamente deberá indicar en el formulario su correo electrónico y la contraseña o cuando se registró por primera vez. En caso de haber olvidado la contraseña o nombre de usuario dispone de sistemas automáticos para recuperar dichos datos. En cumplimiento de lo establecido en el art. 27.1.c de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) el cliente dispondrá de medios técnicos a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de datos personales. El cliente registrado dispondrá de todo momento mediante la introducción de su nombre de usuario y contraseña de un panel de control donde podrá modificar en cualquier momento datos incorrectos sobre datos personales de su cuenta, datos de facturación, datos de envío (por defecto igual a los de facturación). El cliente también podrá ver su historial de compras. Dichos datos nunca son modificables.

  1. Clientes y/o Usuarios sin Email.

Por diversas circunstancias los usuarios y/o clientes pueden no disponer de e-mail personal o de empresa. Si no dispone de email no podrá darse de alta como usuario registrado y no podrá realizar la compra de forma automática. En CASALOSALAMOS estamos para atenderle y facilitar su compra en internet. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle en su compra. Deberá facilitarnos sus datos personales para contactar y hacerle llegar su compra. Los datos de contacto se encuentran al final de este documento, (Contactar).

  1. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de la web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva del titular de la web o de terceros y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la web están protegidos por la ley. El titular de la web no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su web y los servicios ofrecidos en la misma. Por ello, el usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de la web o del titular de los mismos.

Asimismo se informa a los usuarios de esta página web que las fotografías e información contenidas en este Sitio web sobre los productos comercializados en la misma han sido realizadas por parte de CASALOSALAMOS directamente o suministradas por los proveedores bajo su autorización.

  1. Menores de Edad

Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener un mínimo de 18 años.

  1. Modificación de las Condiciones Generales de Venta

CASALOSALAMOS se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios  deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

  1. Hoja de Reclamaciones

De conformidad con el art. 18 de la Ley 13/2003 de 17 de diciembre de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía existen a disposición de nuestros clientes y usuarios hojas de reclamaciones en el domicilio social de la empresa.

  1. Legislación

Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las parten se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

  1. Reserva de la propiedad

La mercancía es de nuestra propiedad hasta que se haya cumplimentado todo el pago.

  1. Datos de la Empresa

CASALOSALAMOS

C/ Ramón y Cajal 2, Marmolejo (23770), Jaén – España con CIF B76353853

pedidos@casalosalamos.com

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